Yape falso: ¿cómo saber si un yapeo es real?

Qué circula

En bodegas, mercados, ferias y ventas por redes circula una estafa con yapeos que nunca llegaron: el comprador muestra en su celular la captura de pantalla de un yapeo, o la manda por mensaje, como prueba de que ya pagó, y el vendedor entrega el producto sin abrir su propio Yape. La imagen puede ser una captura editada, la pantalla de una app que imita a Yape o un comprobante alterado. El dinero nunca llega.

VOM revisó esa idea, no a Yape: si la captura de pantalla de un yapeo prueba que el pago llegó a tu cuenta de Yape.

Cómo funciona la estafa

Según América Noticias, hay aplicativos fraudulentos programados para generar un pantallazo de yapeo con el mismo color y la misma fuente que muestra la app oficial de Yape, y pueden emitir vouchers con fecha y hora exacta, un supuesto número de operación e incluso la animación de serpentinas.

Panamericana describió otra variante: los estafadores hacen transferencias por montos menores a los solicitados para que sí se genere la notificación legítima del pago, toman una captura de pantalla de la operación, modifican el importe con aplicaciones de inteligencia artificial y muestran el comprobante alterado al vendedor como si hubieran pagado completo.

Yape mismo lo pide: su Product Owner le dijo a Gestión que es muy importante que los usuarios siempre revisen sus yapeos en la misma aplicación y no se dejen llevar por pantallazos.

Cómo confirmar que el yapeo sí llegó

Según Gestión, el Product Owner de Yape dio tres maneras de comprobar un envío: revisar si el yapeo aparece en la pantalla de «Movimientos» de la app, ya que los yapeos llegan de inmediato; activar las notificaciones de la app, y el sonido si el celular es compatible, para que suene «Yape» al llegar la notificación; y usar la opción «Mostrar saldo» para verificar si el saldo aumentó.

Yape también tiene un código de seguridad de tres dígitos, explicó Gestión: cuando un usuario le yapea a otro, el que envía ve el código en la pantalla de confirmación del pago y el que recibe lo ve en el detalle del movimiento y en la notificación que le llega, y los dos códigos deben coincidir. Según la misma nota, el código solo está disponible para los yapeos entre personas naturales hechos desde la app hacia otro número también afiliado.

Fíjate en el monto, no solo en que haya llegado una notificación. Panamericana recogió testimonios de comerciantes que solo revisaban la pantalla del comprador o confiaban en el sonido de la notificación, sin corroborar que el monto recibido coincidiera con el valor de la venta, y recomienda revisar directamente el historial de movimientos en la app de pagos antes de entregar productos o cerrar cualquier venta.

Señales para desconfiar

• Te muestran la captura en su celular o te la mandan por mensaje, pero en tu propio Yape no aparece nada.
• Te dicen que "ya va a llegar", que "está demorando" o que "la app no actualiza". Los yapeos llegan de inmediato.
• Sí te llegó una notificación, pero el monto no es el de la venta.
• Te apuran: alguien viene "ahorita" a recoger el pedido, hay cola o el comprador "ya se tiene que ir", y no te dan tiempo de revisar.
• La captura no tiene nombre, monto, fecha, hora o número de operación, o alguno de esos datos no cuadra con la venta.

Qué hacer

• Antes de entregar cualquier cosa, abre tu propio Yape y busca el yapeo en tus movimientos, con el monto exacto y el nombre de quien te pagó. No te guíes por la pantalla del cliente ni por una imagen que te mandaron.
• Activa las notificaciones de Yape y, si tu celular lo permite, el sonido, para enterarte en el momento de cada yapeo que entra.
• No descargues ninguna app que no venga de la tienda oficial de aplicaciones de tu celular, y no entres a páginas que ofrecen crear pantallas de pago.
• Si te mostraron una captura que no cuadra, pégala o descríbela en VOM antes de entregar nada. VOM no puede ver tu cuenta ni confirmar un pago: lee lo que dicen las fuentes públicas sobre este tipo de captura.

Dónde denunciar

Yape

Si sospechas que un yapeo es una estafa, América Noticias indica que puedes escribir al +51 939 339 299, el canal oficial de atención de Yape a través de WhatsApp, que únicamente recibe mensajes y no acepta llamadas.

Denuncia policial en línea

Las estafas y otras defraudaciones se denuncian en línea en la Central Única de Denuncias del Ministerio del Interior: puedes identificarte o no, tu identidad se mantiene en reserva y al terminar recibes un código de registro con el que puedes consultar el estado de tu denuncia.

Indecopi

Si el problema es con tu banco o con una empresa, por ejemplo una operación que no reconoces, Indecopi atiende reclamos sobre productos financieros, como consumos no reconocidos y problemas con tarjetas, transferencias o retiros. Primero presenta tu reclamo al proveedor en su Libro de Reclamaciones, en físico o virtual, y si no procede, acude a Indecopi.

Preguntas frecuentes

¿La captura de pantalla de un yapeo sirve como comprobante de pago?

Lo que VOM revisó está arriba: el veredicto sobre esa idea y las fuentes en las que se basa. Para tu negocio, el comprobante que cuenta es el movimiento en tu propio Yape, con el monto y el nombre de quien te pagó.

Ya entregué el producto y el yapeo nunca llegó. ¿Qué hago?

Guarda la captura que te mostraron, el número y el nombre que usó el comprador y la hora de la venta. Escribe al canal oficial de Yape y presenta tu denuncia en línea; los dos canales están arriba.