¿Nequi cobra por transferencias y retiros tras su independencia?

Qué circula

Noticias RCN explicó que Nequi dejaría de funcionar como una línea de negocio de Bancolombia y empezaría a hacerlo directamente como Nequi S.A. Compañía de Financiamiento.

Según El Tiempo, el cambio rige a partir del 1 de septiembre de 2026.

¿Nequi ahora cobra por pasar plata a otro banco o por sacarla en un cajero? ¿Toca hacer algún trámite para que la plata siga ahí? Esas son las dudas que llegan con el cambio.

VOM revisó una sola afirmación, la que ves bajo el sello de arriba. No califica la app ni la empresa.

Qué dice Nequi sobre los cobros

Noticias RCN citó al CEO de Nequi, Andrés Vásquez: con el cambio no se modifican «ni las tarifas, ni los precios de las transacciones, ni el acceso a los cajeros electrónicos de Bancolombia».

La misma nota de Noticias RCN dice que las transferencias entre Nequi y Bancolombia seguirán siendo gratuitas y en tiempo real.

El Tiempo confirmó que los usuarios podrán seguir retirando dinero sin costo en los cajeros automáticos y corresponsales de Bancolombia.

Según Portafolio, servicios como enviar, recibir, pedir, recargar y sacar plata permanecerán disponibles de forma gratuita, sin ningún costo adicional derivado del cambio de figura jurídica.

Noticias RCN agrega que el número de cuenta tampoco cambiará y continuará asociado al celular del usuario.

Según Noticias RCN, la empresa continuará bajo vigilancia de la Superintendencia Financiera de Colombia.

La misma nota de Noticias RCN dice que los depósitos tendrán el respaldo del seguro de depósitos de Fogafín.

El impuesto que no es una tarifa de Nequi

Portafolio explica que, si tu Nequi es un depósito de bajo monto, tiene límites mensuales, y que cuando el total que envías o retiras supera los 3.404.310 pesos por mes se cobra el impuesto del 4x1000.

Si ves ese descuento en tus movimientos, no es una comisión nueva de la app por transferir o retirar: es el impuesto que aplica al pasar ese tope.

Señales para desconfiar

El Tiempo recogió que Nequi nunca solicitará información financiera o datos personales mediante llamadas telefónicas, terceros o enlaces externos.

Según Valora Analitik, los usuarios no deben realizar ningún trámite ni suministrar información personal o financiera por el cambio.

Portafolio reportó que los usuarios recibirán notificaciones únicamente a través de la app Nequi y del correo oficial.

• Desconfía de un mensaje que diga que debes pagar, «actualizar» tu cuenta o hacer un trámite para que tu plata no se pierda con el cambio.
• Desconfía de una llamada o un chat que te pida la clave, un código de verificación o los datos de tu tarjeta para «evitar un cobro».
• Desconfía de un enlace que te lleve a una página parecida a la app y te pida entrar con tu clave.

Qué hacer

• No respondas el mensaje ni abras el enlace. Entra tú mismo a la app y revisa ahí tus movimientos y las tarifas.
• Si tienes dudas, usa el botón de ayuda dentro de la app o el chat de la página oficial, no el número ni el enlace que te mandaron.
• Si te llegó un mensaje que dice que Nequi va a cobrar o que debes hacer un trámite, pégalo en VOM antes de dar un dato.

Dónde denunciar

En Nequi, reporta un mensaje sospechoso o una suplantación por el botón de ayuda dentro de la app o por el chat de la página oficial.

Si tienes una queja por un producto o servicio de una entidad vigilada, la Superintendencia Financiera de Colombia tiene un canal para radicarla.

Su línea gratuita nacional es 018000 120 100, según la misma página.

El CAI Virtual de la Policía Nacional tiene la opción «Realice una denuncia» para los delitos informáticos.

Preguntas frecuentes

¿Nequi cobra por pasar plata a otros bancos?

Según Noticias RCN, el CEO de Nequi dijo que con el cambio no se modifican ni las tarifas ni los precios de las transacciones.

¿Nequi cobra por sacar plata en un cajero?

El Tiempo confirmó que los retiros siguen sin costo en los cajeros automáticos y corresponsales de Bancolombia tras la independencia de Nequi.